方法之筆，馭繁于簡(jiǎn).繪場(chǎng)景之魂：指標(biāo)梳理有妙招，場(chǎng)景內(nèi)容巧設(shè)計(jì)
開(kāi)篇引入 作為信息化建設(shè)的負(fù)責(zé)人，李總看著本季度信息化建設(shè)內(nèi)容計(jì)劃就有點(diǎn)頭大，因?yàn)楸酒陧?xiàng)目建設(shè)中仍然涉及到數(shù)據(jù)應(yīng)用的可視化內(nèi)容......
“我們過(guò)去投入很多精力進(jìn)行可視化內(nèi)容建設(shè)，但都未能得到充分利用。本輪項(xiàng)目建設(shè)中，可視化內(nèi)容建設(shè)仍是核心，我們需思考如何發(fā)揮其真正作用?！崩羁傓D(zhuǎn)向旁邊的小智，誠(chéng)懇地說(shuō)道：“希望能借助你們?cè)诠芸胤治鰬?yīng)用方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，給予寶貴建議?！?br />
“可視化內(nèi)容建設(shè)的核心在于精準(zhǔn)構(gòu)建業(yè)務(wù)場(chǎng)景與系統(tǒng)性地梳理指標(biāo)體系。這兩大支柱是確保可視化內(nèi)容真實(shí)反映業(yè)務(wù)核心，滿足用戶日常管理工作需求的關(guān)鍵。若可視化建設(shè)未能達(dá)到預(yù)期效果，往往是因?yàn)樵谶@兩方面的工作開(kāi)展存在這些問(wèn)題…….”
痛難點(diǎn)剖析 1可視化建設(shè)定位不當(dāng)，難成管理支撐工具 可視化建設(shè)的定位往往局限于對(duì)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果的簡(jiǎn)單呈現(xiàn)，多用于參觀接待和領(lǐng)導(dǎo)層展示。這種展示方式缺乏與具體業(yè)務(wù)的深度融合，內(nèi)容未能緊密貼合管理人員的日常管理需求，因而無(wú)法成為他們?nèi)粘９ぷ鳙@取數(shù)據(jù)的有力支撐工具。這限制了可視化在日常管理工作中的廣泛應(yīng)用和價(jià)值發(fā)揮。
2可視化內(nèi)容失焦用戶，普適內(nèi)容難顯價(jià)值 在可視化內(nèi)容建設(shè)過(guò)程中，我們往往只關(guān)注業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行場(chǎng)景建設(shè)，卻忽略了明確其主要用戶對(duì)象的重要性。這種建設(shè)方式導(dǎo)致看板內(nèi)容過(guò)于普適化，缺乏針對(duì)特定用戶的適應(yīng)性設(shè)計(jì)。因此，在實(shí)際應(yīng)用中，相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員發(fā)現(xiàn)看板的內(nèi)容對(duì)于工作的開(kāi)展并沒(méi)有提供顯著的幫助，無(wú)法帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效益。隨著時(shí)間的推移，他們逐漸傾向于拋開(kāi)看板開(kāi)展工作。
3場(chǎng)景內(nèi)容梳理缺關(guān)聯(lián)，結(jié)果堆砌難助決策 場(chǎng)景建設(shè)內(nèi)容指標(biāo)梳理時(shí)，過(guò)于側(cè)重KPI和考核指標(biāo)展示，導(dǎo)致建設(shè)內(nèi)容成為數(shù)據(jù)結(jié)果堆砌。單一數(shù)據(jù)展示顆粒度粗且未深入業(yè)務(wù)，且缺乏多維度對(duì)比分析，難以全面判斷業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。當(dāng)結(jié)果與目標(biāo)差異出現(xiàn)大的偏差時(shí)，現(xiàn)有結(jié)果呈現(xiàn)方式未能結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯深入追溯分析，精準(zhǔn)定位問(wèn)題。這種孤立數(shù)據(jù)展現(xiàn)與實(shí)際工作開(kāi)展邏輯脫節(jié)，難以提升效率、推動(dòng)模式變革，也無(wú)法為決策提供有力支撐。
“你的分析簡(jiǎn)直與我們的情況不謀而合。我非常期待你們?cè)谶@方面的具體做法和經(jīng)驗(yàn)?！?br />
“做好建設(shè)內(nèi)容指標(biāo)的梳理固然重要，但明確看板的定位及用戶更為關(guān)鍵，請(qǐng)聽(tīng)我詳細(xì)介紹……”
解決方案 01日常管理新工具，數(shù)據(jù)支撐新定位 可視化內(nèi)容的建設(shè)已超越單純的考核指標(biāo)結(jié)果呈現(xiàn)，已演變?yōu)橐环N高效的管理工具，與日常管理工作內(nèi)容緊密融合。通過(guò)信息化手段，以看板為媒介，業(yè)務(wù)管理人員能夠快速獲取業(yè)務(wù)開(kāi)展及管理決策所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅幫助我們高效監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，識(shí)別業(yè)務(wù)偏差，更能追溯并定位偏差的根源，從而為管理工作提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。作為信息化管理工具，可視化看板已深入日常管理工作的方方面面，助力我們不斷提升工作效率，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)和高效的管理決策。
02精準(zhǔn)定位用戶對(duì)象，助力工作效率提升 可視化看板的建設(shè)與應(yīng)用已成為日常管理工作開(kāi)展不可或缺的工具。在同一業(yè)務(wù)板塊下，不同崗位人員，如具體業(yè)務(wù)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、公司級(jí)管理人員因其職責(zé)、重心和管理范圍的差異，對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)注程度和數(shù)據(jù)需求也呈現(xiàn)出多樣性。為使可視化工作能夠更精準(zhǔn)地服務(wù)于各類用戶，我們?cè)谶M(jìn)行可視化管控建設(shè)前，必須明確最終用戶對(duì)象及其使用場(chǎng)景。針對(duì)用戶對(duì)象的日常管理工作內(nèi)容和工作開(kāi)展數(shù)據(jù)支撐需求，進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)容梳理和場(chǎng)景構(gòu)建，確保所呈現(xiàn)的場(chǎng)景內(nèi)容完全契合用戶的實(shí)際需求。明確用戶對(duì)象和使用場(chǎng)景，不僅是內(nèi)容梳理與建設(shè)的指引，更是保障可視化看板能夠發(fā)揮實(shí)效的關(guān)鍵所在。
可視化看板的定位和用戶對(duì)象的明確，為內(nèi)容建設(shè)提供了清晰的目標(biāo)和指引。但真正的挑戰(zhàn)在于如何將建設(shè)內(nèi)容以數(shù)據(jù)形式精準(zhǔn)呈現(xiàn)，并與實(shí)際業(yè)務(wù)深度融合。我們遵循業(yè)務(wù)導(dǎo)向，通過(guò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，最終服務(wù)于業(yè)務(wù)開(kāi)展，確?？窗灏l(fā)揮實(shí)效。
圖1 可視化建設(shè)內(nèi)容梳理及應(yīng)用邏輯
03建設(shè)內(nèi)容梳理有道，透視業(yè)務(wù)呈現(xiàn)價(jià)值 基于效率提升的建設(shè)內(nèi)容梳理 首先從用戶對(duì)象的工作情況內(nèi)容出發(fā)，深入識(shí)別需要消耗大量時(shí)間與人力資源進(jìn)行，且開(kāi)展頻繁、數(shù)據(jù)繁瑣周期長(zhǎng)、效率低，時(shí)效性差的工作內(nèi)容，之后對(duì)這些內(nèi)容（如：每天核對(duì)物料的齊套性）進(jìn)行細(xì)致的梳理與分析，將其中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果獲取作為可視化建設(shè)的核心內(nèi)容。以直觀的方式呈現(xiàn)在看板上，顯著提升工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，為用戶帶來(lái)更加便捷和高效的工作助力。
基于重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容的建設(shè)內(nèi)容梳理 從業(yè)務(wù)流程與職責(zé)出發(fā)，識(shí)別業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中哪些環(huán)節(jié)的內(nèi)容是重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)控的焦點(diǎn)。同時(shí)，依據(jù)業(yè)務(wù)流程識(shí)別出影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的關(guān)鍵與瓶頸環(huán)節(jié)。通過(guò)深入分析，這些核心信息成為可視化建設(shè)的基石。結(jié)合實(shí)際執(zhí)行情況與目標(biāo)對(duì)比，以及多維度分析，以直觀展示業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果、偏差與異常為最終建設(shè)內(nèi)容。同時(shí)對(duì)于出現(xiàn)的偏差和異常，按業(yè)務(wù)流程（如：計(jì)劃結(jié)果未達(dá)成，按業(yè)務(wù)流程追蹤那個(gè)節(jié)點(diǎn)超期，當(dāng)前卡在那個(gè)節(jié)點(diǎn)）和業(yè)務(wù)構(gòu)成（如：物料未齊套，主要是采購(gòu)、外協(xié)、還是自制配套件影響）確認(rèn)追溯分析邏輯，確保異常發(fā)生后通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位問(wèn)題根源。最終，業(yè)務(wù)結(jié)果通過(guò)看板呈現(xiàn)，既高效監(jiān)控關(guān)鍵內(nèi)容，又快速識(shí)別業(yè)務(wù)異常，為決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。
基于信息共享互通的建設(shè)內(nèi)容梳理 從業(yè)務(wù)信息共享與互通的角度切入，深入剖析用戶對(duì)象在日常管理工作開(kāi)展時(shí)，為保障工序順利進(jìn)行，需要涉及的跨業(yè)務(wù)單位獲取相關(guān)數(shù)據(jù)支撐，數(shù)據(jù)獲取依賴于其他業(yè)務(wù)單位的數(shù)據(jù)傳遞和報(bào)表提交等方式。這些數(shù)據(jù)（如：生產(chǎn)派工任務(wù)調(diào)整，需要了解前段業(yè)務(wù)執(zhí)行現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，確定任務(wù)調(diào)整后的滿足性）不僅要求具備高度的時(shí)效性，準(zhǔn)確性，以充分滿足業(yè)務(wù)決策和流程執(zhí)行的需求。將這些內(nèi)容進(jìn)行梳理作為建設(shè)內(nèi)容，通過(guò)看板將所需結(jié)果以直觀、清晰的方式呈現(xiàn)。不僅顯著提升工作效率，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和時(shí)效性，更能為決策的有效性和業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)支撐。
4場(chǎng)景構(gòu)建繪藍(lán)圖，指標(biāo)體系定乾坤 基于梳理的建設(shè)內(nèi)容，遵循業(yè)務(wù)流程切段和業(yè)務(wù)屬性相似性原則，構(gòu)建多樣化的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)場(chǎng)景及主題。這些場(chǎng)景及主題依據(jù)以結(jié)果為導(dǎo)向，逐步深入到過(guò)程與細(xì)節(jié)，從偏差呈現(xiàn)到追溯分析，再到問(wèn)題定位，從不同視角進(jìn)行多維度對(duì)比穿透分析等不同的業(yè)務(wù)管理需求，層層遞進(jìn)，形成邏輯分明的分層設(shè)計(jì)。進(jìn)而根據(jù)呈現(xiàn)內(nèi)容和邏輯，將這些內(nèi)容以數(shù)據(jù)為載體形成指標(biāo)體系，通過(guò)指標(biāo)體系的相互關(guān)系和指標(biāo)加工邏輯處理，實(shí)現(xiàn)可視化建設(shè)場(chǎng)景業(yè)務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)呈現(xiàn)，為業(yè)務(wù)及管理人員提供了日常管理工作開(kāi)展的數(shù)據(jù)支撐工具。
圖2 場(chǎng)景及主題內(nèi)容規(guī)劃示例
總結(jié) “聽(tīng)完您的介紹后，我深刻認(rèn)識(shí)到以往可視化建設(shè)的問(wèn)題所在。今天的交流為我們未來(lái)的工作開(kāi)展帶來(lái)很大的啟發(fā)和幫助，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，從具體崗位和業(yè)務(wù)管理的實(shí)際需求出發(fā)，全面深入思考所需的數(shù)據(jù)支撐，并在前期做好細(xì)致的梳理規(guī)劃，確?？梢暬ㄔO(shè)真正服務(wù)于業(yè)務(wù)管控?！?br />“可視化建設(shè)并非一蹴而就，隨著業(yè)務(wù)和管理需求的變化，可視化內(nèi)容也要靈活調(diào)整。因此，我們應(yīng)基于業(yè)務(wù)需求，采用分期建設(shè)的方式，逐步推進(jìn)可視化內(nèi)容的完善。這樣，我們才能確?？梢暬ㄔO(shè)始終與業(yè)務(wù)保持同步，為管理工作提供及時(shí)、有力的數(shù)據(jù)支撐?！?br />
“對(duì)于您所介紹的方法，我已有了基本的了解。但是我還是擔(dān)心在項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)過(guò)程中我們的業(yè)務(wù)人員梳理不出體系的建設(shè)內(nèi)容，依然會(huì)影響建設(shè)效果?！?br />
“依托過(guò)往項(xiàng)目建設(shè)，我們積累了豐富的成功案例，這些典型案例不僅具有指導(dǎo)意義，而且可為項(xiàng)目提供寶貴借鑒，推動(dòng)項(xiàng)目高效建設(shè)。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我們熱切期待與李總保持密切溝通……”
未完待續(xù)...
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